در دنیای امروز، شبکه اجتماعی به عنوان ابزاری مؤثر و مقرون به صرفه برای رشد کسب‌وکارهای کوچک شناخته می‌شوند. چه شما یک مدیر رسانه اجتماعی باشید که برای یک کسب‌وکار کوچک کار می‌کند و چه یک متخصص که یک آژانس ارتباطات را اداره می‌کند، حضور در شبکه‌های اجتماعی به برند شما این امکان را می‌دهد که با مخاطبان هدف خود ارتباط برقرار کرده و اعتماد آن‌ها را جلب کنید.
با توجه به تغییرات ناشی از پاندمی کووید-19، ایجاد یک برند قوی در شبکه های اجتماعی و تأکید بر ویژگی‌های متمایزکننده شرکت شما از اهمیت بالایی برخوردار است. در این مقاله، به بررسی راهکارهایی خواهیم پرداخت که می‌تواند به شما در استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای بازاریابی و تبلیغ کسب‌وکار کوچک‌تان کمک کند و نحوه ایجاد روابط با مشتریان بالقوه جدید را آموزش دهد.
فهرست مطالب
۱. تعیین اهداف و مقاصد در شبکه اجتماعی
- مخاطبان شما چه کسانی هستند؟: شناسایی اطلاعات دموگرافیک مانند سن، مکان، شغل و علایق آن‌ها می‌تواند به شما در تعیین استراتژی بازاریابی کمک کند.
- مشتریان شما به دنبال چه چیزی هستند؟: آیا آن‌ها به دنبال خرید خانه، پیدا کردن شغل جدید یا خدمات خاصی هستند؟
- آن‌ها در کجا معاشرت می‌کنند؟: آیا آن‌ها بیشتر در فضای آنلاین فعال هستند یا در محیط‌های آفلاین؟
- چگونه دوست دارند ارتباط برقرار کنند؟: آیا آن‌ها به تصاویر، متن یا ویدئوها علاقه دارند؟
اهداف واقع‌بینانه
استفاده از معیارها
نظارت بر نتایج شبکه اجتماعی
- نتایج شما چگونه با انتظاراتی که تعیین کرده‌اید مقایسه می‌شود؟
- چگونه عملکرد شما نسبت به رقبا است؟
اهمیت حضور در شبکه اجتماعی
۲. تحقیق در مورد رقبای خود
تحقیق درباره رقبای خود می‌تواند به شما در درک بهتر چشم‌انداز رقابتی کمک کند. مراحل زیر را دنبال کنید:
شناسایی رقبای خود
شناسایی رقبای مشابه کسب‌وکار شما اولین قدم در ایجاد استراتژی رقابتی است. به دنبال کسب‌وکارهایی باشید که در همان حوزه فعالیت می‌کنند.
مرور استراتژی‌های آن‌ها
تحلیل محتوای اجتماعی رقبای خود را شروع کنید. ببینید آن‌ها چه محتوایی تولید می‌کنند، از چه کلمات کلیدی استفاده می‌کنند و چگونه با مخاطبان خود تعامل می‌کنند.
مقایسه و شناسایی فرصت‌ها
بررسی کنید که چه کارهایی می‌توانید متفاوت انجام دهید. به عنوان مثال، اگر رقبای شما از قالب‌های مختلف محتوا استفاده می‌کنند، می‌توانید ببینید کدام پست‌ها بیشترین تعامل را دارند و از آن‌ها الهام بگیرید.
ردیابی تغییرات شبکه اجتماعی
تحقیقات اولیه شما باید به‌روز نگه‌داشته شود تا بتوانید به‌طور مؤثر در بازار رقابتی عمل کنید. استفاده از ابزارهایی مانند Unmetric و Brandwatch می‌تواند به شما در پیگیری رویکرد رقبای خود در شبکه اجتماعی کمک کند. این ابزارها به شما این امکان را می‌دهند که داده‌های دقیق و تحلیلی را درباره فعالیت‌های رقبای خود جمع‌آوری کنید و از آن‌ها برای بهبود استراتژی‌های بازاریابی خود بهره‌برداری کنید.
مزایای استفاده از Unmetric و Brandwatch:
- تحلیل رقبا: این ابزارها به شما امکان می‌دهند که محتوای منتشر شده توسط رقبا را بررسی کنید و ببینید کدام نوع محتوا بیشترین تعامل را به همراه داشته است. این اطلاعات می‌تواند به شما در تنظیم استراتژی محتوای خود کمک کند.
- شناسایی روندها: با تجزیه و تحلیل داده‌ها حضور در شبکه اجتماعی، می‌توانید روندهای جدید در صنعت خود را شناسایی کنید و از آن‌ها برای به‌روز نگه‌داشتن محتوای خود استفاده کنید.
- پایش عملکرد: این ابزارها به شما امکان می‌دهند که عملکرد محتوای خود را در مقایسه با رقبا بررسی کنید و نقاط قوت و ضعف خود برای حضور در شبکه اجتماعی را شناسایی کنید.
- مدیریت بحران: با استفاده از Brandwatch، می‌توانید به سرعت به نظرات منفی یا بحران‌های احتمالی پاسخ دهید و اعتبار برند خود را حفظ کنید.
- ایجاد استراتژی‌های هدفمند: با تجزیه و تحلیل داده‌های رقبا، می‌توانید استراتژی‌های بازاریابی خود را به‌طور مؤثرتری برای حضور در شبکه اجتماعی تنظیم کنید و کمپین‌های تبلیغاتی هدفمندتری ایجاد کنید.
۳. انتخاب پلتفرم مناسب برای حضور در شبکه اجتماعی
برای تقویت حضور کسب‌وکار کوچک خود در شبکه‌های اجتماعی، باید بدانید کدام پلتفرم‌ها برای برند شما مناسب‌ترند. در اینجا چند پلتفرم مهم را بررسی می‌کنیم:
لینکدین
اگر به دنبال دسترسی به افراد حرفه‌ای هستید، لینکدین یک انتخاب عالی است. این پلتفرم می‌تواند به کسب‌وکارهای B2B و B2C کمک کند تا اعتماد ایجاد کرده و با مشتریان و شرکای بالقوه ارتباط برقرار کنند. با استفاده از لینکدین، شما می‌توانید به راحتی شبکه‌سازی کنید و با دیگر حرفه‌ای‌ها در صنعت خود ارتباط برقرار کنید. این امر به شما این امکان را می‌دهد که فرصت‌های جدیدی را شناسایی کرده و همکاری‌های مؤثری را آغاز کنید.
اینستاگرام
اینستاگرام یک پلتفرم عالی برای نمایش محصولات و خدمات شماست. با استفاده از تصاویر و ویدئوها، می‌توانید پشت صحنه کسب‌وکار خود را به نمایش بگذارید و از هشتگ‌ها برای افزایش دسترسی استفاده کنید.
نیاز به ادمین و تولید محتوا دارید؟ همین حالا کلیک کنید خدمات تولید محتوا و خدمات اینستاگرام مارکتینگ
توییتر
توییتر برای برندهایی که می‌خواهند اخبار فوری و به‌روزرسانی‌های صنعت را به اشتراک بگذارند، ایده‌آل است. این پلتفرم به شما این امکان را می‌دهد که به‌روز باشید و با مخاطبان خود تعامل کنید. با استفاده از توییت‌های کوتاه و مختصر، می‌توانید اطلاعات مهم را به سرعت به دست کاربران برسانید و آن‌ها را در جریان آخرین تحولات قرار دهید.
فیس‌بوک
فیس‌بوک با بیش از ۲.۴ میلیارد کاربر فعال ماهانه، بزرگترین شبکه اجتماعی است. این پلتفرم می‌تواند به شما در ایجاد وفاداری در میان مشتریان فعلی‌تان کمک کند و به عنوان یک ابزار قدرتمند برای ارتباط با مخاطبان عمل کند. با ایجاد محتوای جذاب و تعامل مستمر با کاربران، می‌توانید ارتباطات عمیق‌تری برقرار کرده و وفاداری آن‌ها را نسبت به برند خود افزایش دهید.
پینترست
پینترست به عنوان یک موتور جستجوی بصری، فرصتی منحصر به فرد برای بازاریابی از طریق گرافیک‌های جذاب ارائه می‌دهد. این پلتفرم می‌تواند به شما در جذب کاربران جدید کمک کند و به عنوان یک ابزار مؤثر برای افزایش آگاهی از برند شما عمل کند. با استفاده از تصاویر با کیفیت و محتوای بصری جذاب، می‌توانید توجه کاربران را جلب کرده و آن‌ها را به وب‌سایت یا فروشگاه آنلاین خود هدایت کنید.
تیک‌تاک
تیک‌تاک یکی از سریع‌ترین برنامه‌های در حال رشد است و برای کسب‌وکارهای مبتنی بر بصری بسیار مناسب است. این پلتفرم به شما این امکان را می‌دهد که با ویدئوهای کوتاه، آگاهی از برند خود را افزایش دهید. با محتوای خلاقانه و جذاب، می‌توانید به راحتی توجه مخاطبان را جلب کنید و ارتباطی نزدیک با آن‌ها برقرار نمایید.
۴. ایجاد تقویم محتوای شبکه های اجتماعی
مدیریت روزانه چندین حساب شبکه های اجتماعی می‌تواند چالش‌برانگیز باشد. ایجاد یک تقویم محتوای شبکه های اجتماعی می‌تواند به شما در برنامه‌ریزی و سازماندهی محتوا کمک کند.
مزایای استفاده از تقویم محتوای شبکه اجتماعی
- صرفه‌جویی در زمان: با برنامه‌ریزی از پیش، می‌توانید کارها را دسته‌بندی کنید و در زمان خود صرفه‌جویی کنید.
- ثبات: ارسال منظم محتوا به شما کمک می‌کند تا در فید مخاطبان حضور داشته باشید و دسترسی ارگانیک خود را افزایش دهید.
- کاهش خطاها: با داشتن یک فرآیند مشخص، می‌توانید بر کیفیت محتوا تمرکز کنید و به روزرسانی‌های لازم را انجام دهید.
- کشف فرصت‌ها: برنامه‌ریزی از پیش به شما این امکان را می‌دهد که تاریخ‌های مهم و تعطیلات را شناسایی کنید و محتوای مرتبط را آماده کنید.چطور تقویم مدیریت محتوای شبکه اجتماعی استاندارد برای خود بسازیم؟ (ورژن 2023)
۵. توجه به روندهای روز
برای اینکه از رقبا پیشی بگیرید، باید به روندهای اجتماعی نوظهور توجه کنید و بفهمید کدام یک برای کسب‌وکار شما مفید هستند.
روندهای کلیدی در شبکه های اجتماعی
- محتوای ویدیویی: پیش‌بینی می‌شود که ویدیوهای آنلاین بیش از ۸۲ درصد از کل ترافیک اینترنت را تشکیل دهند.
- پخش زنده: پخش زنده به یک حالت عادی جدید تبدیل شده و کاربران هنوز به تعاملات آفلاین علاقه دارند.
- اینفلوئنسرها: اتکا به اینفلوئنسر مارکتینگ به عنوان یک استراتژی مؤثر بازاریابی، به برندها کمک می‌کند تا به مخاطبان جدید دسترسی پیدا کنند.
۶. پیگیری و اصلاح عملکرد شبکه اجتماعی
نکات کلیدی برای پیگیری عملکرد
- مقایسه ماه به ماه: عملکرد خود را بررسی کنید و ببینید چه چیزهایی را می‌توانید بهبود بخشید.
- تجزیه و تحلیل محتوا: بررسی کنید کدام محتوا بیشترین تعامل را داشته است و بر اساس آن تصمیم‌گیری کنید.
- تکرار آنچه کار می‌کند: روی تکنیک‌هایی تمرکز کنید که منجر به نتایج مثبت شده‌اند.
- مراقب روندهای جدید باشید: به‌روز بودن در مورد روندهای جدید به شما کمک می‌کند تا استراتژی خود را بهینه کنید.
نتیجه‌گیری
منبع: 6 steps to boost your social media presence
سریع و بی درد سر کسب و کار خودت رو راه بنداز